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感染症および自然災害発生時における
サービス継続・早期業務再開に関する対応方針書
BUSINESS CONTINUITY POLICY
📋 1．基本方針

当事業所では、感染症や自然災害等が発生した場合においても、ご利用者様の安全確保を最優先としながら、可能な範囲でサービス継続に努めます。また、事業継続が困難となった場合でも、早期の業務再開を目指し、必要な体制整備および対応を行います。

⚠️ 2．対象とする事象
感染症
●新型コロナウイルス感染症
●インフルエンザ
●ノロウイルス
●その他感染症
自然災害
●地震
●台風
●大雨・洪水
●大雪
●停電
●その他災害
🔁 3．サービス継続の基本方針

感染症や災害発生時には、利用者様および職員の安全を確認したうえで、状況に応じたサービス提供を行います。必要に応じて、訪問時間の変更、サービス内容の調整、優先利用者への対応、電話等による安否確認を行う場合があります。

😷 4．感染症発生時の対応
(1) 職員の体調管理

職員は日頃より健康管理を行い、発熱や体調不良時には速やかに管理者へ報告します。

(2) 感染予防
●手洗い・手指消毒
●必要時のマスク着用
●換気
●基本的な感染対策の徹底
(3) 感染者発生時

利用者様または職員に感染症が確認された場合は、必要に応じて関係機関やご家族と連携し、適切に対応します。

🌪️ 5．自然災害発生時の対応
(1) 安全確保

まず職員自身の安全を確保したうえで、利用者様の安否確認を行います。

(2) 情報収集

気象情報や行政情報を確認し、安全に配慮した対応を行います。

(3) サービス調整

道路状況や災害状況等により訪問が困難な場合には、サービス内容や訪問日時の変更を行う場合があります。

🚨 6．優先対応について
●独居の方
●緊急性の高い方
●安否確認が必要な方
●日常生活への影響が大きい方
📞 7．連絡体制

緊急時の指揮命令者は代表者とし、管理者不在時は運営スタッフが対応します。緊急連絡網は別紙のとおりとし、年1回以上見直し・更新します。必要に応じて、利用者様、ご家族、ケアマネジャー、関係機関と連携し対応します。

🎓 8．研修・訓練の実施

本方針の実効性を確保するため、職員に対する研修・訓練を年1回以上実施し、実施記録を保管します。

🔍 9．方針の見直し

本方針は、少なくとも年1回、及び感染症・災害の発生時、体制の変更時に内容の見直しを行います。

附則:本方針は、令和8年7月1日より施行する。